Virallinen MSL = Mitä Söit Lennolla-topic

[Jari J Sivula 1]

Sunnuntaina palolennolla kiireessä ABC:ltä ostettua kolmioleipää (kana) ja suklaapatukan, juotavana vettä. Toinen patukka jäi lennolla syömättä, kun meni niin pehmeäksi, ettei uskaltanut avata. Nälkä pysyi kurissa, makuelämys oli lattea, mutta maisemat mahtavat.

[Oskari Höglund 0]

LH4129 MLA-FRA. Perunoita ja kanaa. 

[ attachment removed / expired ]

 

[Jani Salo 10]

HEL-JFK 19.3.09 - OH-LGG

 

 

Oh hoh   näyttää jopa syötävältä  

 

 

FCO-HEL

 

Ennen nousua

 

 

Näitä Finskin Busineksen tarjoiluja katselee ihan mielellään kun ei itse mokomia pääse kokeilemaan. AY J-pöperöt näyttää vallan hyvältä verrattuna monee Airlines.net businessluokan lentoraporttin mättöihin. 

 

Jani

[Aleksi Tihula 1]

Aamulento Helsingistä Frankfurtiin (LH 3107) tarjosi hyvän aamupalan

 

[ attachment removed / expired ]

 

Münchenistä Helsinkiin (LH 3114) lennolla oli lämmin ateria. Jonkinlainen paisti, joka olisi kaivannut suolaa

[ attachment removed / expired ]

 

[Kai Mönkkönen 0]

Irtokarkkeja

 

 

 

[ attachment removed / expired ]

 

[Santeri Saikkonen 0]

On muuten kiva että tällainenkin topic on, tarvis postailla omia lentoruokakokemuksia vielä.. 

[Joonas Kapanen 0]

Noi Kain irtokarkit muute jää hyvi hampaisii kiinni, mutta samalla hyviä!

[Ismo Lehikoinen 0]

Tuo tarjoilu näemmä busineksessa? Hyvältä näyttää. 

[Oliver Martinez 0]

Finnairin minulle uutta "Deli" - tyyppistä ruokaa reitillä BCN-HEL.. Palvelu huononee, hinta nousee.. 

 

 

[ attachment removed ]

 

[Guest Tape]

Aamiainen a'la Finnair, Helsinki-Rooma, lentoaika reilu 3 tuntia. Hävettää yhtiön puolesta, ystävälliset emotkin tuntuivat olevan samaa mieltä.

 

Terv. Ex caterinkiläinen

 

[ attachment removed / expired ]

 

[Roope Olli 0]

Deli-tyyppinen tylsähkö, mutta maultaan hyvä aamupala lennolla Helsinki-Stuttgart

 

 

 

 

[ attachment removed / expired ]

 

[Guest Etäkärppä]

Eihän British Airways nykyään tarjoa esim. välillä Helsinki-Heathrow mitään ruokia? Näin muistelin ja kun BA ei tarjoa mitään erikoisruokavalioitakaan...

 

Jussi

[Santeri Saikkonen 0]

Eihän British Airways nykyään tarjoa esim. välillä Helsinki-Heathrow mitään ruokia? Näin muistelin ja kun BA ei tarjoa mitään erikoisruokavalioitakaan...

 

Jussi

 

British Airways tarjoaa mielestäni tuola reitillä myös tuollaisen Deli- tyyppisen ''aterian'' 

[Laura Ahonen 0]

Pari vuotta sitten BA:lla tarjottiin tuolla reitillä kaksi ohuehkoa voileipää ja pieni suklaakeksi.

 

 

Ja viime joulukuun alussakin sai jotain järsittävää. Jopa LHR-MAN lennolla (noin 30 minuuttia) tarjottiin pieni pähkinäpussi.

[Guest Tape]

Onko Lufthansa ainoa enää Euroopassa joka tarjoaa turistillekin lautaselta haarukoitavaa syötävää. Siellähän taitaa olla ilmaiset viinitkin yhä ?

 

Pisteet menee sakuille jos näin on ? 

[Guest flyingrusse]

Tässä ateriakuvia syyskuulta  HEL-LHR , 2 kuvaa menolennosta AY831 kl 0800, economy class, tavallinen herkkusämpylä ja vegeherkkusämpylä. Mozzarellaa molemmissa, hyviä, mutta pieniä. Aika vaatimaton kokemus. Aamiaiseksi aika riittämätön ja surkea. Mehua/kahvia/teetä sai toki, limuja sai vain erikseen pyytämällä. Kyllä pisteet tippui - sorry Finnair ! Kaikki muu on tosi hyvää, palvelu, siisteys, turvallisuus, yms, mutta sitten jonkun johtajan "idea" hienosta ateriauudistuksesta pilaa kaiken !

 

[ attachment removed / expired ]

 

 

[ attachment removed / expired ]

 

 

Ja paluulento AY834 kl 1800 LHR-HEL. Tavallinen herkullinen "deli-sämpylä" oli kuiva, ohuesti täytettä, yksi siivu tomaattia, juustoa ja kinkkua. Paksu vehnämössöleipä. Vege versio oli KUVOTTAVA, valkoista vehnämössöleipää, 2 cm voita ja ripaus kananmunaa, 3 pientä palaa ruohosipulia.... kaikki kelmuun huonosti käärittynä... Näki ihan selvästi että emoja hävetti jakaa tollasta mössä. Kyseessä on kuitenkin reittilentoyhtiö ja ns. full service airline - ainakin hintojen perusteella.... M/P lipun hinta oli 263,- ja se varattiin 6 kk etukäteen. Ja vielä Finnair Plus pistemääriä on tiputettu, nyt sai vain 456 pistettä per lento, ennen sai 900....................

 

[ attachment removed / expired ]

 

 

[ attachment removed / expired ]

 

 

[ attachment removed / expired ]

 

Tosi monella oli omaat eväät, Starbucks, EAT, yms ketjujen paperikassit kahisi rivien välissä. Fiilis oli kuin partioleirillä. Kyllä tässä lentämisen viimeisetkin rippeet glamourista FINNAIRILLA pikkuhiljaa katoaa... Näiden kuvien perusteella voi selvästi todeta että heidän lupaamansa upea, herkullinen, raikas, monipuolinen deli-ateria on aika potaskaa ! Olisi kiva tietää miksi kertovat että tämä kaikki on "asiakkaiden toivoma uudistus"... Tähän voisi lisätä vielä sen, että Finnairin antamien tietojen mukaan (nettisivut, asiakaspalvelu) menolennon ateria piti olla lämmitetty "mozzarella ciabatta" ja paluulennon ateria piti olla "lämmitetty leipä tai raikas salaatti". Olisi edes kuten KLM, pahvilaatikkoon pakattu jogurtti, sämpylä, patukka, mysli.

 

FINNAIR, WAKE UP AND SMELL THE COFFEE 

 

ps. Myös Finnairin Quality Huntereiden viestit ateriatarjoilusta ovat aika masentavaa luettavaa.

 

[Tero Yli-Somero 0]

Tässä ateriakuvia syyskuulta  HEL-LHR , 2 kuvaa menolennosta AY831 kl 0800, economy class, tavallinen herkkusämpylä ja vegeherkkusämpylä. Mozzarellaa molemmissa, hyviä, mutta pieniä. Aika vaatimaton kokemus. Aamiaiseksi aika riittämätön ja surkea. Mehua/kahvia/teetä sai toki, limuja sai vain erikseen pyytämällä. Kyllä pisteet tippui - sorry Finnair ! Kaikki muu on tosi hyvää, palvelu, siisteys, turvallisuus, yms, mutta sitten jonkun johtajan "idea" hienosta ateriauudistuksesta pilaa kaiken !

 

Ja paluulento AY834 kl 1800 LHR-HEL. Tavallinen herkullinen "deli-sämpylä" oli kuiva, ohuesti täytettä, yksi siivu tomaattia, juustoa ja kinkkua. Paksu vehnämössöleipä. Vege versio oli KUVOTTAVA, valkoista vehnämössöleipää, 2 cm voita ja ripaus kananmunaa, 3 pientä palaa ruohosipulia.... kaikki kelmuun huonosti käärittynä... Näki ihan selvästi että emoja hävetti jakaa tollasta mössä. Kyseessä on kuitenkin reittilentoyhtiö ja ns. full service airline - ainakin hintojen perusteella.... M/P lipun hinta oli 263,- ja se varattiin 6 kk etukäteen. Ja vielä Finnair Plus pistemääriä on tiputettu, nyt sai vain 456 pistettä per lento, ennen sai 900....................

 

 

Tosi monella oli omaat eväät, Starbucks, EAT, yms ketjujen paperikassit kahisi rivien välissä. Fiilis oli kuin partioleirillä. Kyllä tässä lentämisen viimeisetkin rippeet glamourista FINNAIRILLA pikkuhiljaa katoaa... Näiden kuvien perusteella voi selvästi todeta että heidän lupaamansa upea, herkullinen, raikas, monipuolinen deli-ateria on aika potaskaa ! Olisi kiva tietää miksi kertovat että tämä kaikki on "asiakkaiden toivoma uudistus"... Tähän voisi lisätä vielä sen, että Finnairin antamien tietojen mukaan (nettisivut, asiakaspalvelu) menolennon ateria piti olla lämmitetty "mozzarella ciabatta" ja paluulennon ateria piti olla "lämmitetty leipä tai raikas salaatti". Olisi edes kuten KLM, pahvilaatikkoon pakattu jogurtti, sämpylä, patukka, mysli.

 

FINNAIR, WAKE UP AND SMELL THE COFFEE 

 

ps. Myös Finnairin Quality Huntereiden viestit ateriatarjoilusta ovat aika masentavaa luettavaa.

 

Ei muuta kuin vinkkiä keltaiseen lehdistöön 

[Santeri Saikkonen 0]

Nyt on asiapuhetta Villeltä! 

[Guest Tape]

Tähän on tultu. Maailima on mallillaan ja tehnyt tuhon.    Toisaalta nyt kun taas kaikki menee teennäisen "laman" jälkeen suihkien ylämäkeä ei varmaan olisi huono veto lentoyhtiöiltä palata edes lähelle sitä mitä ennen sämpyläkuuria oli.

 

Hävettää yhtiön puolesta, ystävälliset emotkin tuntuivat olevan samaa mieltä.

 

Terv. Ex caterinkiläinen

 

-  ??? -

[Jani Salo 10]

Ei muuta kuin vinkkiä keltaiseen lehdistöön 

 

Komps komps ! Tästä saisi hyvin jutun iltapuluihin..

 

Eikös vastaavanlainen juttu ollut joskus silloin kun nämä surullisen kuuluisat delit tuli AY:lle ja Lontoon matkustajat saivat vastaavanlaista pullamössöä. Finnairilta pahoiteltiin että oli catering firma vaihtunut ja tämä ei kuulemma toistu 

 

Jani

[Eero Aho 0]

Jos koet sämpylän liian pieneksi, kannattaa käydä kyökin puolelta kyselemässä lisäsämpylöitä :---) Sämpylöitä jää aina yli, ja on parempi että joku syö ne kuin että ne heitetään lennon päätteeksi biojätteisiin.

[Guest Staok]

KLM:llä oli ankeat "hollantilaiset kansanherkut" joka kumminkin osottautui deli-leipä tyyppiseksi varsin ankeaksi pikku purtavaksi. Viinakset (lue heineken ja viinit) olivat vielä sentään ilmaisia joka osottautuikin mukavaksi lohduksi.

 

Palvelu sentään pelasi ja henkilökuntakin jaksoi hymyillä, toisin kuin viimeisillä jakoavaimen lennoilla. Niistä tosin aikaa jo pari vuotta kun ei ole hintojenkaan puolesta ollut mitään intressejä tukea ko. firmaa.

 

Lentoina siis HEL-AMS KLM:llä ja AMS-HEL KLM Cityhopperilla 22.9 ja 26.9.

[Laura Ahonen 0]

No jaa, meikäläisen mielestä KLM:n pienet purtavat ovat kaukana "ankeasta". Vaikka kokonsa puolesta voisivat olla isompia, niin maku on yleensä keskitasoa parempi.

 

Finnairin ja KLM:n lentojen hinnoissa en ole huomannut mitään massiivisia eroja. Ja meikäläisen Finnair-lennoilla suurin osa henkilökunnasta yleensä jaksaa ihan hyvin hymyillä. Ei pidä unohtaa, että palveluhenkilökunnankin on helpompi hymyillä ystävälliselle asiakkaalle kuin myrtsille asiakkaalle.

[Guest flyingrusse]

Lähetin palautetta kuvien kera Finnairin asiakaspalveluun kyseisiltä AY 831 ja AY 834 lennoilta ja sain heiltä seuraavanlaisen vastauksen:

 

Hei ja kiitos yhteydenotostasi.

 

Ruokatarjoilun uudistuminen 1.6.2010 alkaen rakennettiin siten, että yli 2 tunnin lennoilla, joilla Finnair edelleen tarjoaa ilmaisen ruokatuotteen, tarjoilu toteutetaan seuraavasti:

ennen klo 10 lähtevillä lennoilla tarjotaan kylmä aamiaissämpylä aamukahvin tai -teen kera

klo 10 jälkeen Helsingistä lähtevillä lennoilla tarjotaan ruokaisa salaatti sämpylän kera

klo 10 jälkeen Euroopan kohteista Helsinkiin lähtevillä lennoilla tarjotaan lämmitettävä täytetty leipä

Pääsääntöisesti Finnair Catering toimittaa sekä meno- että paluulentojen ruokatuotteet koneisiin Helsingistä. Tähän on poikkeuksena luonnollisesti yöpyvät lennot, joihin paluun ruokatuote tulee myös Euroopasta aina kohteesta. Lontoo on ollut poikkeus, sillä 1.10.2010 asti kaikille Lontoon paluulennoille ruokatarjoilu tuli Lontoon paikalliselta Catering yritykseltä. Kuten jo kesäkuussa totesimme, olemme olleet yhteydessä Lontoon Catering yritykseen useaan otteeseen ruokatuotteen parantamiseksi Finnair laatuvaatimusta vastaavaksi. Merkittävin parannus Lontoon lennoille astui kuitenkin voimaan 1.10. alkaen, jolloin siirryimme myös Lontoon reitillä tarjoilemaan meno-paluu lennoilla Helsingistä toimitettuja ruokatuotteita yöpyviä lentoja lukuun ottamatta. Tällä varmistamme jatkossa myös Lontoon reitin ateriatarjoilun tason.

 

Ateriauudistuksen ajalta saamamme viimeisimmän asiakastyytyväisyystutkimuksen mukaan Euroopan liikenteessä tarjoamamme täytetyt leipätuotteet (sekä kylmät että lämmitettävät) ja ruokaisat salaatit ovat asiakkaistamme maultaan parantuneet ja aterioiden riittävyys koetaan hyväksi.

 

Tavoitteenamme Finnairissa on tarjota asiakkaillemme korkeatasoista palvelua ja maukkaita sekä ruokaisia aterioita myös tulevaisuudessa.

 

Ystävällisin terveisin,

Heidi Niemenlehto-Järvinen

 

Huomasin että vastaaja on aivan sama henkilö joka alkukesästä kertoi lehtihaastattelussa että Lontoon catering yhtiöön oli oltu yhteydessä ja pyydetty heitä vaihtamaan tarjoiltava leipä Finnairin konseptia vastaavaksi.

Nyt sitten vielä selvisi että ovat joutuneet olemaan yhteydessä sinne useampaan otteeseen ilman muutosta, onko hieman noloa?

Uuden 1.10 voimaan tulleen muutoksen myötä pitäisi sitten olla Lontoon paluulennoillakin Finskin deli-leivät.

Hieman ihmetyttää että ovatko Finnairin matkustajat aivan oikeasti tyytyväisiä tähän 1.6.2010 voimaan tulleeseen tarjoilu-uudistukseen, niinkuin Niemenlehto-Järvinen vakuuttaa asiakastyytyväisyys tutkimuksiin vedoten....

Ohjeistuksista tuli vielä mieleen että minulle kerrottiin Finnarin asiakaspalvelusta että ennen lentoa Helsingistä lähtevällä aamulennolla tarjoillaan lämmitetty mozzarella chiapatta. Koneessa tuote oli muuttunut kylmäksi mozzarella sämpyläksi niinkuin tässä vastauksessa saamassani ohjeistuksessa lukeekin. Eivät näköjään ole asiakaspalvelussakaan aivan selvillä mitä lennoilla kuuluu tarjota!

 

[Juha Klemettinen 28]

Kuten jo kesäkuussa totesimme, olemme olleet yhteydessä Lontoon Catering yritykseen useaan otteeseen ruokatuotteen parantamiseksi Finnair laatuvaatimusta vastaavaksi. Merkittävin parannus Lontoon lennoille astui kuitenkin voimaan 1.10. alkaen, j aterioita myös tulevaisuudessa.

Ystävällisin terveisin,

Heidi Niemenlehto-Järvinen

 

Eli siis Finnair itse myöntää, että Lontoon-lennoilla tarjoilu ei ole neljään kuukauteen täyttänyt yhtiön laatuvaatimuksia  .

Juha