Itsepalvelukassat tekevät tuloaan

[Jere Tolonen 0]

HS uutisoi S-ryhmät ottavan itsepalvelukassat käyttöön: http://tinyurl.com/Itsepalvelu Mitäs mieltä ovat arvon foorumilaiset? Käyttäisittekö näitä kassoja, vai kääntyisitte perinteisten puoleen? Entä onko jotkut foorumilaiset käyttäneetkin jo ko. kassaa esim. Ikeassa, tai ulkomailla?

 

Perheemme käy aika useasti Haaparannassa Ruotsin puolella. Paikallisessa MAXI ICA Stormarknad -ruokakaupassa on käytössä Självscanning -itseskannaussysteemi. Kun astut kauppaan, otat tavallisesti ostoskärryt tai -korin. Menet "skanneriseinän" luokse, jossa on riveittäin käsiskannereita. Vedät oman etukorttisi lukijan läpi, jolloin skannerin kohdalla syttyy keltainen valo. Otat ko. skannerin ja laitat sen kärryn kahvassa olevaan pidikkeeseen. Ostoskoritapauksessa sitä voi pitää vaikka toisessa kädessä tai korissa. Otat hyllystä tarvitsemasi määrän ostoskasseja ja luet viivakoodin niiden vierestä. Astetat kassin/kassit kärryyn/koriin ja menet ostoskierrokselle.

 

Aina kun otat jonkin tavaran, luet sen skannerilla ja laitat sen suoraan kassiin. Jatatkat tätä metodia koko reissun ajan. Lopuksi saavut kassoille. Valitset utcheckning kassan. Annat kassanhoitajalle skannerin, joka sitten lukee lopetuskoodin ja kaikki tavarasi tiedot siirtyvät koneelle. Jos sinulla oli tavaroita, joita et pystynyt skannaamaan, pullokuitteja, alennuskoponkeja tai muuta sellaista, annat ne tässä vaiheessa. Sitten maksat tavalliseen tapaan. Koko kassatapahtuma kestää tavallisesti n. 20-30 sekuntia. Kas näin, tavaratovat valmiiksi kasseissa ja voit lykätä ne suoraan vaikka auton viereen... Mutta sitten joskus saatatkin joutua tarkastukseen. Silloin ladot tavarat tavalliseen tapaan hihnalle pusseista ja pakkaat toisessa päässä. Tarkastuksia tulee yleensä kerran per 15 kertaa. Jos käy niin, että jo(t)kin tuote/tuotteet on jäänyt skannaamatta, saatat joutua useammin tarkastukseen. Jos järjestelmää käytetään useasti väärin, voidaan skannerisopimus sanoa irti.

 

Jotkin ICA kaupat ovat vieneet järjestelmän vieläkin eteenpäin maksutapahtuman itsehoitamiseen asti (självbetalning). Silloin laitat itse skannerin skanneriseinään. Menet yhteen itsemaksukassaan ja vedät oman kortin lukijan läpi. Kone tunnistaa kortin skannerilla tehdyt ostokset ja ne näkyvät näytöllä. Laitat mahdolliset pullokutit jne. pieneen lootaan, joka lukee ne. Sitten maksat KORTILLA. Eli käteinen ei kelpaa. Sitten ostostapahtuma on valmis. Tätä kassaa voi myös käyttää vain, jos kaikki tuotteet on skannattu. Ja monesti saattaa olla kampanjoita, jolloin itseskannausta käyttämällä saa jonkin tarjouksen (joka on yleensä tosi hyvä!).

 

http://www.icamaxinorrkoping.se/sjalvscanning.aspx osoitteessa lisää Ruotsin systeemistä. Kuvassa näkyy juuri utcheckning -kassan toiminta. Voit katsoa videon käytöstä täältä: http://www.icamaxinorrkoping.se/sjalvscanning_film.aspx

 

Suomeen tulevat systeemit saattavat olla tyyliä ikea, jolloin ostikset skannataan vasta kassalla kassakoneeseen. Tälläisiä on käytössä joissain Coopin kaupoissa Ruotsissa.

[Vieras]

Olen käyttänyt Ikeassa. Toimii ihan ookoo, mutten soisi yleistyvän. En pidä siitä että ihminen tehdään kaikessa mahdollisessa täysin tarpeettomaksi. Työtä ei nytkään riitä kaikille.

[Vieras]

Lontoossa olen noihin kanssa törmännyt, olisko ollut Marks & Spencer:llä. Ihan kätevä systeemi 

[Elias Nemlander 0]

Itse vartijana hieman ihmettelen, miten tuollaisilla itsepalvelukassoilla voidaan varmistaa että kaikki maksavat ostoksensa  Valaiskaa typerää.

[Olle Sälgmark 2]

Joo,olen käyttänyt lähes päivittäin ainakin parinvuoden ajan.Hyvin pelaa ja tarkastus ehkä 1 viidestäkymmenestä.

 

Jos haluan niin maksan täysin ilman ihmisen apua kortilla.

 

Säästyy jonoilta,miinuspuolia en löydä lainkaan.

[Jere Tolonen 0]

Itse vartijana hieman ihmettelen, miten tuollaisilla itsepalvelukassoilla voidaan varmistaa että kaikki maksavat ostoksensa  Valaiskaa typerää.

 

Pelottelemalla satunnaisilla tarkastuksilla. Ei oikein muulla. Mutta kyllä ne kaupantädit hieman katsovat siellä ruotsissakin että jos kasseissa näkyy olevan paljon kallista sisäfuleetä ja muuta pari kassia, vaikka hinta onkin pari kymppiä. Voi kassanhoitaja itsekin päättää että nyt mennään tohon tarkastushihnalle. Paitsi sellaisissa itsepalvelukassa-automaateilla. Niissä kun aina skannaa tavaran ja laittaa sen pussiin, niin pussin alla oleva vaaka laskee tuotteen painon. Näin pussiin ei voi ujuttaa muita tuotteita.

[Olle Sälgmark 2]

Itse vartijana hieman ihmettelen, miten tuollaisilla itsepalvelukassoilla voidaan varmistaa että kaikki maksavat ostoksensa  Valaiskaa typerää.

 

Täytyypä etsiä tilasto hävikistä,en usko nousseen lainkaan.

 

Ihmiset rehellisiä,kaiketi.

[Olle Sälgmark 2]

Olen käyttänyt Ikeassa. Toimii ihan ookoo, mutten soisi yleistyvän. En pidä siitä että ihminen tehdään kaikessa mahdollisessa täysin tarpeettomaksi. Työtä ei nytkään riitä kaikille.

 

Odotellaas muutama vuosi,kun menet tavalliselle kassalle niin saat maksaa lisämaksun.

[Olle Sälgmark 2]

Itse vartijana hieman ihmettelen, miten tuollaisilla itsepalvelukassoilla voidaan varmistaa että kaikki maksavat ostoksensa  Valaiskaa typerää.

 

Tässä vähän tilastoa täältä.

 

http://www.antisvinn.se/

 

Noin !2 miljarder kruunua vuosittain, 3% liikevaihdosta.

15-20 % henkilökunta

55-65 % näpistykset

25-30 adminstarativ hävikki

 

Olen nähnyt tilastoja joissa henkilökunnan osuus huomattavasti suurempi......

 

Tämä tilasto ei kerro itseskannauksesta kyllä mithään.

[Elias Nemlander 0]

Tässä vähän tilastoa täältä.

 

http://www.antisvinn.se/

 

Noin !2 miljarder kruunua vuosittain.

15-20 % henkilökunta

55-65 % näpistykset

25-30 adminstarativ hävikki

 

Olen nähnyt tilastoja joissa henkilökunnan osuus huomattavasti suurempi......

 

Kiitos linkistä! Juu kyllä työpaikallani on kerrottu, että joissain kaupoissa hävikistä jopa 40% on työntekijöiden aikaansaamaa.

 

Luulin itseasiassa, että itsepalvelukassoissa tulisi suurta hävikkiä. Siltä ei ainakaan vielä näytä, mutta katsotaan ihan ajan kanssa miten menee

[Elias Nemlander 0]

Niin juu... Kuitenkin kyseiset laitteet melkeinpä arvailevat kuka vie ja kuka ei. yli puolet hälytyksistä porttien kohdalla ovat turhia.

 

Lisäksi kylläkin niitä on helppo huijata.

 

En kuitenkaan tuomitse tätä itsepalvelukassa-juttua. Katsotaan miten homma lähtee sujumaan. En lähde vetämään turhia johtopäätöksiä.

[Erkki Viitasaari 0]

Olen Nikin tavoin käyttänyt näitä kassoja ympäri Yhdysvaltoja juuri WalMarteissa. Ainoana hyvänä puolena pidän sitä, että itsepalvelukassoille ei yleensä ole pitkää jonoa. Muuten hankalaa, kun vähän väliä tulee "please place item in the bag" ym, vaikka tuote on jo siellä pussissa ja kaiken pitäisi olla ok. Muutenkin tulee turhan usein erlaisia tilttailuja, jolloin täytyy kääntyä myyjän/tarkkailijan puoleen.

 

[Jussi Rantala 1]

Täällä etelä-Kaliforniassa itsepalvelukassoja on Wal-Martin lisäksi myös ruokakaupoissa ja HomeDepotilla. Yleensä menen itsepalvelukassalle, jos korissa sattuu olemaan vain muutama tuote.

Jos korissa on alkoholia, henkilökunta joutuu tekemään ylimääräisen lenkin tullessaan tarkistamaan paperit.

[Olli Vainio 3]

Itsepalvelukassat on ihan jees konsepti sitten kun RFID tägit yleistyy ja voi vaan kävellä portin läpi ostokset kassissa ja RFID lukija osaa kattoa suoraan siitä sitten mitä siinä on. Viivakoodien kanssa säätäminen kyllä saa vielä jäädä mun mielestä sille kassan asiakaspalvelijalle.

[Antti Asikainen 1]

Itse vartijana hieman ihmettelen, miten tuollaisilla itsepalvelukassoilla voidaan varmistaa että kaikki maksavat ostoksensa

 

Kuinka se tavallisilla kassoilla varmistetaan? Käyttämässäni "itsepalvelupisteessäni" on yksi myyjä viittä maksupäätettä kohti. Hän silmäilee asiakkaiden toimintaa ja auttaa ongelmatilanteissa. Jos työnnän kaupassa kamaa reppuun, ei myyjä pysty sitä mitenkään huomaamaan, mutta pystyykö tavallisella kassallakaan?

 

 

[Harri Mattila 120]

Puolassa on Mäkkäreissä alkanut näkymään kuvanlaisia itsepalvelu kassa/tilausautomaatteja. Valitset kielen, sitten tuotteet, lisukkeet jne. Maksat kortilla , Puolassa Mäkkäreissä käy vaikka mitkä kortit, ja saat kuitin sekä numerolapun.

Sitten menet noutopisteelle ja kun numero ilmestyy näyttöön poimit tarjottimesi ja that's it. Toimii hiivatin hyvin. Mutta  niin moni muukin asia toimii nykyään Puolassa...

 

 

 

[ attachment removed / expired ]

 

[Esa Räisänen 0]

Tuli kokeiltua Hervannan DUO:ssa ruokakaupassa. Sanotaanko nyt vaikka näin kauniisti: kaipaa viellä hieman viimeistelyä. Mutta annetaan sille n. 5-10 vuotta, niin eiköhän siitä saa jo melkein siedettävän. Itse pysyttelen vielä perinteisillä kassoilla.

[Jari Vanhatupa 2]

Arvoisat asiakkaat! Joudumme sulkemaan tänään aiemmin, sillä kassaneitimme käyttöjärjestelmä on kaatunut. Olkaa hyvä ja palauttakaa valitsemanne tuotteet takaisin hyllyyn ja poistukaa liikkeestä sillä suljemme ovet viiden minuutin kuluttua.

 

Heh, mitähän nuo laitteet maksavat yrittäjälle. Aika painajaismaista mikäli nuo yleistyisivät ja kuluttajat rupeaisivat tuommoisia härveleitä vaatimaan kauppoihin laajemmaltikin. Pienet liikkeet häviäisivät vielä nykyistäkin rivakampaan tahtiin. Kynnys aloittaa uusi pienyritys nousisi vielä entisestään. Pian olisivat jäljellä vain isot kauppaketjut ja internet. Tosin suuntaushan on jo nykyiselläänkin semmoinen.

 

Voisi olla ihan mielenkiintoista mikäli koko internet kaatuisi vaikkapa pariksi kuukaudeksi. Suomessa ei toimisi mikään, varajärjestelmiä tuskin on kukaan ajatellut. Koko yhteiskunnan toiminnot ovat netin varassa. Useimmat ovat jo siirtäneet sinne  muutenkin lähes koko elämänsä.

[Lauri Liuhto 0]

Arvoisat asiakkaat! Joudumme sulkemaan tänään aiemmin, sillä kassaneitimme käyttöjärjestelmä on kaatunut. Olkaa hyvä ja palauttakaa valitsemanne tuotteet takaisin hyllyyn ja poistukaa liikkeestä sillä suljemme ovet viiden minuutin kuluttua.

 

Tähän ei vaadita itsepalvelukassaa - nykyiset kassajärjestelmät ovat voimakkaasti riippuvaisia verkkoyhteyksistä - tai ainakin vähintään sähkönsaannista.

 

Heh, mitähän nuo laitteet maksavat yrittäjälle. Aika painajaismaista mikäli nuo yleistyisivät ja kuluttajat rupeaisivat tuommoisia härveleitä vaatimaan kauppoihin laajemmaltikin.

 

En usko että itsepalvelukassapääte olisi merkittävästi kalliimpi kuin perinteinen. Käytännössä samat osat, mutta yksinkertaisempana - esimerkiksi itse näkemäni itsepalvelukassat ovat olleet vain korttiostoksia varten. Käyttöliittymä on ehkä viety vähän yksinkertaistetumpaan (mutta monivaiheisempaan) suuntaan, mutta ihan samat perustoiminnot siellä takana kuitenkin on. Ja ainakin oma kokemus läheisen S-marketin itsepalvelupikakassoista on, että ihan hyvin se noinkin toimii.

 

[Miko Verno 50]

Saksaankin rantautunut tuo Mäkkärin kassa. Ei olis huono homma tännekkään. Turhat sähellykset saataisiin kitkettyä pois samalla.

[Arne Wallen 72]

Mites tuollainen itsepalvelukassa kun nykyisetkin typykät huutelevat tai juoksevat tarkistamaan jotain koska kone ei tiedä, no:23 kassalle 5 ja kaikki sekaisin.

[Sami Virkkula 0]

Mites tuollainen itsepalvelukassa kun nykyisetkin typykät huutelevat tai juoksevat tarkistamaan jotain koska kone ei tiedä, no:23 kassalle 5 ja kaikki sekaisin.

 

+9x% virheettömyys riittää kuten nykyisinkin. Ongelmatilanteita varten siellä on "tekninen tukihenkilö" per x konetta.

[Sami Virkkula 0]

 

Heh, mitähän nuo laitteet maksavat yrittäjälle. Aika painajaismaista mikäli nuo yleistyisivät ja kuluttajat rupeaisivat tuommoisia härveleitä vaatimaan kauppoihin laajemmaltikin. Pienet liikkeet häviäisivät vielä nykyistäkin rivakampaan tahtiin. Kynnys aloittaa uusi pienyritys nousisi vielä entisestään. Pian olisivat jäljellä vain isot kauppaketjut ja internet. Tosin suuntaushan on jo nykyiselläänkin semmoinen.

 

Voisi olla ihan mielenkiintoista mikäli koko internet kaatuisi vaikkapa pariksi kuukaudeksi. Suomessa ei toimisi mikään, varajärjestelmiä tuskin on kukaan ajatellut. Koko yhteiskunnan toiminnot ovat netin varassa. Useimmat ovat jo siirtäneet sinne  muutenkin lähes koko elämänsä.

 

Katsokaa mitä se kassahenkilö nykyisin tekee? Vetää tavarat hihnan läpi ja naputtaa maksutavan. Eli kun tarkemmin ajattelee niin nykyisiin järjestelmiin ei tarvitsisi kuin uusi käyttöliittymä niin meillä on valmis itsepalvelukassa.