LH:n halvat Etelä-Amerikan lennot

[Jukka Vuorio 9]

Mielestäni tämä osoittaa huonoa pelisilmää Lufthansalta. En oikein jaksa uskoa että noita halpis-lippuja olisi myyty niin paljon, että sillä olisi mitään käytännön merkitystä heille. Kyllähän noita hinnotteluvirheitä käy aina silloin tällöin kaikille yhtiöille, mutten usko että minkään yhtiön talous on niin tiukoilla että se olisi näistä lisäsatasista kiinni. Päinvastoin, uskon että nämä virheet herättävät mielenkiintoa ko. yhtiöitä kohtaan ja pitkällä aikavälillä lisäävät yhtiöiden saamaa rahavirtaa. Eli ei näin, LH! 

[Sami Marttila 1]

Kaikki netissä vastaan tulleet "karhukirjetapaukset" on menneet varauskoneiden asiakkaille. Itse ostin lennot suoraan Lufthansalta ja en ole moista ukaasia saanut. Katotaan päästäänkö vääntämään Lufthansan kanssa kättä

[Petteri Räisänen 4]

Katsotaan, eipä ole vielä mitään kuulunut. Ja Luftwaffelta suoraan ostetut liput, natürlich.

 

Periaatteessahan homma menee niin, että niin kauan kun lippua ei ole "kirjoitettu" (näinä e-lippujen aikoina vähän särähtää korvaan nämä vanhat termit, englanniksi "issued"), niin se on peruutettavissa puolelta ja toiselta. Siinä vaiheessa kun lippu kirjoitetaan, eli esim. checmytripin kautta näkee lipun numeron, niin molemmat osapuolet ovat käytännössä hyväksyneet kaupan ja se on sitova. Ei sitä niin vain pystytä enää purkamaan tai ehtoja muuttamaan lennossa.

 

[Sami Marttila 1]

Sanottakoon vielä, ettei tuo Lufthansan hintataso nyt niiiiin ennennäkemätön ollut. Finskin Bostonin lentoa sai kampanjahintaan 199€ tuossa vajaa pari vuotta sitten. Eivät siis mielestäni voi vedota 'selkeään virheeseen', joka kuluttajan ois pitäny tajuta.

[Tomi Jokela 0]

Nyt äkkiä varaamaan, toi on hinnoitteluvirhe Luffelta.

 

Jos jonkun tahdonilmaisu on erhekirjoituksen tai muun hänen erehdyksensä johdosta saanut toisen sisällyksen, kuin on tarkoitettu, ei tahdonilmaisu sellaisena sido sen antajaa, jos se, johon tahdonilmaisu on kohdistettu, tiesi tai hänen oli pitänyt tietää erehdyksestä.

 

Ja Kuluttajariitalautakunnan näkemys asiaan

 

"

Erehdyksestä huolimatta sopimus sitoo EH:a, ellei K:n olisi pitänyt tietää että hintatieto oli johtunut erehdyksestä eikä tuotetta ollut tarkoitettukaan myytäväksi 24,95 euron hinnalla. K on kiistänyt tienneensä erehdyksestä ja vedonnut vilpittömyyteensä.

 

"

Ja sä et tuosta erehdyksestä tiennyt? 

[Jani Salo 10]

Moi.

 

Ei ole Lufthansan karhua näkynyt myöskään täälläkään. Varasin lennot suoraan Lufthansan nettisivulta 

 

Toivottavasti karhua ei tulekkaan niin pääsee marraskuussa lämpimään.  8)

 

Jos nyt Luftwaffe yrittääkin karhuta rahat takaisin vain varauskoneiden kautta tehdyiltä varauksilta niin ei haittaisi ollenkaan. Aina pyrin itse varaamaan lennot suoraan lentoyhtiön sivujen kautta.

 

Katellaan miten käy. Jatkoyhteyksiä en ala varaamaan ennenkuin tämä juttu on selvä.

 

Jani

[Tomi Björklund 6]

Laitanpa myös tähän niin menee varmasti tieto kaikille asianosaisille...

 

Kaveri oli hieman selvitellyt asiaa ja sai tälläistä infoa:

 

"Kuluttajavirastosta neuvottiin ottamaan yhteyttä Euroopan kuluttajakeskukseen, koska Lufthansa on Saksalainen. Sieltä annettiin ohjeeksi, että kun olet saanut kirjeen sinun tulee välittömästi reklamoida Lufthansalle (sähköpostilla) ja kiistää heidän vaatimuksensa vedoten siihen että lipun hinta ei mielestäsi ole ollut kohtuuttoman halpa. Lufthansa kuulemma vastaa loppujen lopuksi yksin asiasta ja sillä mistä matkatoimistosta olet lippusi saanut ei ole väliä. Kun olet tehnyt reklamaation Lufthansalle tulee sinun täyttää lomake:

 

http://www.ecc.fi/Page/84729b5f-964f-4ddb-befc-ccf1f4da28be.aspx

 

Euroopankuluttajakeskuksesta luvattiin ottaa yhteyttä Saksassa oleviin Euroopan kuluttajaviraston juristeihin kunhan ensimmäinen linkin kautta oleva valitus on asiasta tehty. Ainoastaan kirjeen jo saaneet ja reklamaation Lufthansalle tehneet voivat täyttää valituslomakkeen Euroopan kuluttajakeskukseen."

 

Ja myöskään se ryhmäkanne suomalaisen kuluttajaviranomaisen välityksellä ei onnistu koska vastapuolen yhtiö ei ole suomalainen. Eli siis kirjeen saaneet reklamointia edellämainitulla tavalla!

[Mikko Tuomi 416]

Ja sä et tuosta erehdyksestä tiennyt? 

 

Se ei ollut poikkeuksellisen halpa... 

[Joona Väisänen 537]

Jaa-a, arvoitukseksi jäänee mikä oli totuus... Nilkkimäisestä Hotel Managerista ei ottanut selvää yritetäänkö nyt vain siistiä tilastoja vai joutuuko joku minipalkkainen thaimaalainen tosiaan maksamaan minun hotelliöitäni ellen anna periksi.

 

Kyllä varmasti joutuu. Tuolla päin maailmaa on tapana, että jos esim ravintolan tarjoilija ei ole laskuttaessa tarpeeksi huolellinen, eli lasku on vahingossa jäänyt liian pieneksi, tai rahat on laskettu huonosti tai jäänyt vajaaksi tai esim asiakas poistuu maksamatta, menee se monissa paikoissa kyseisen tarjoilijan palkasta. On todella yleistä.

[Tuomo Seppälä 0]

Kyllä varmasti joutuu. Tuolla päin maailmaa on tapana, että jos esim ravintolan tarjoilija ei ole laskuttaessa tarpeeksi huolellinen, eli lasku on vahingossa jäänyt liian pieneksi, tai rahat on laskettu huonosti tai jäänyt vajaaksi tai esim asiakas poistuu maksamatta, menee se monissa paikoissa kyseisen tarjoilijan palkasta. On todella yleistä.

 

:'(

 

Varsin surullista, mutta varmasti totta.

 

Sen kummemmin taivastelematta tai jeesustelematta tuli mieleen, että tämä asia kannattaa kaikkien pitää mielessä seuraavalla reissulla esim. Kauko-Aasiaan tai sinne Bogota - Caracas akselille.

 

-tuomo 

[Jere Tolonen 0]

http://www.pallontallaajat.net/pt3/keskustelu/index.php?topic=4043.msg290329#msg290329

 

Lufthansa lähettää kirjeitä asiakasprofiilin mukaan. Eli jos on aikaisemmin lentänyt riittävästi, niin saa sitten lentää tämänkin jo sovittuun hintaan.

 

Kyseessä siis jonkun "toisen käden tietoa"

 

Onko tullu peruuttelu/laskutus-ilmoituksia? Meille ei ainakaan vielä ja suoraan LH sivuilta ollaan varattu.

[Tomi Björklund 6]

Eipä ole mitään kuulunut ja Luftin omilta sivuilta varatut lennot. Ei vielä mitään kautta oo tullut ainakaan mulle vastaan sellaista, että yhtiön omien sivujen kautta varannut olis saanut postia.  ???

[Mikko Tuomi 416]

Tässä kirjeen sanamuoto:

 

Dear Mr. xxxxx, You have purchased Lufthansa ticket *e-ticket numero tässä* in Economy Class to South America. We are sure you must have been surprised that your ticket was free of charge, you paid taxes and fees only. A technical error was the cause of this problem. For this reason we regret to inform you that we cannot accept your ticket for transportation according to the flights booked. We hereby legally refute this contract. We will hold your reservation for the next 7 days. Please do not hesitate to contact any Lufthansa Service Center should you wish to buy a new ticket at a further reduced special fare offer of 200 EUR instead 232 EUR (excluding already paid taxes and fees). If we have not heard from you within the next 7 days, we will cancel your reservation. Your ticket will be refunded (paid taxes and fees only) without fee. Please accept our apologies for any inconvinience this error may have caused you.

 

Ei ole viel tullut itelle, tuon kirjeen saanut varasi jostain xyz-matkat.netistä tuon...

 

[Sami Marttila 1]

Ei oo kirjettä edelleenkään näkynyt. Politiken.dk:n uutisessa Lufthansan Aage Dünhaupt kertoo yrityksen kunnioittavan Consumer Complaint Boardin kantaa, sikäli mikäli semmonen saadaan.

[Ilkka Mannikainen 776]

Lentoyhtiö myönsi mokansa – halvat liput jäävät voimaan

 

Saksalaiselta Lufthansa-lentoyhtiöltä erittäin edullisia lippuja ostaneet saavat pitää matkalippunsa.

[Santeri Saikkonen 0]

Lentoyhtiö myönsi mokansa – halvat liput jäävät voimaan

 

 

Asiaa! 

[Jere Tolonen 0]

No jos 1 oululaispariskunta on saanu vahvistuksen lennoilleen, ei se tarkoita että kaikki liput ovat voimassa. Pallontallaajat -sivustolla on ihmisiä, joiden lennot peruttu ja annettu alennuskoodit seuraaville lennoille...

 

Muoks: Tai ei vielä ihan peruutettu, mutta silleen... Tuolta löytyy viestiketju: http://www.pallontallaajat.net/pt3/keskustelu/index.php?topic=4043.0