Lentoyhtiön velvollisuudet lippumokassa ?

[Jani Salo 10]

Moi.

 

Ostin huhtikuun 30. päivälle lentoliput HEL-SVO-PEK-SVO-HEL Aeroflotilta. Vasta tänään huomasin että lento lähteekin eri terminaalista kuin mitä lippuun on kirjoitettu ja näin ollen en ehdi jatkolennolle. Laitoin Aeroflotille sähköpostia ja he vahvistivat että lento Pekingiin lähtee Terminaalista F ja en ehtisi ajoissa jatkolennolle ja kehoittivat vaihtamaan lennon.

 

Tässä ote lipusta:

Mon, May 30
Flights: AEROFLOT, SU 0204
  	From: HELSINKI VANTAA, FINLAND (HEL) 	Departs: 18:45
  	Departure Terminal: TERMINAL 2
  	To: MOSCOW SHEREMET, RUSSIA (SVO) 	Arrives: 21:30
Arrival Terminal: TERMINAL D
Class: Economy

Seat(s): 	Check-In Required
  	Status: Confirmed 	
  	Meal: Lunch 	Smoking: No
  	Aircraft: AIRBUS INDUSTRIE A319 JET 	Distance (in Miles): 0565
  	Duration: 1hour(s) and 45minute(s)
  	Please verify flight times prior to departure

Mon, May 30 - Tue, May 31
Flights: AEROFLOT, SU 0571
  	From: MOSCOW SHEREMET, RUSSIA (SVO) 	Departs: 22:25 - May 30
  	Departure Terminal: TERMINAL D
  	To: BEIJING, CHINA (PEK) 	Arrives: 09:50 - May 31
Arrival Terminal: TERMINAL 2
Class: Economy

Seat(s): 	Check-In Required
  	Status: Confirmed 	
  	Meal: Dinner 	Smoking: No
  	Aircraft: AIRBUS INDUSTRIE A333 JET 	Distance (in Miles): 3600
  	Duration: 7hour(s) and 25minute(s)
  	Please verify flight times prior to departure

 

Kysyin sähköpostitse Aeroflotilta että voivatko vaihtaa menolentoni HEL-SVO osuuden Finnairin lentoon (Aeroflot codeshare lento SU436) joka lähtee Helsingistä 9:20 ja näin ollen ehtisin illan Pekingin lentoon. He vastasivat tylysti että koska olen ostanut halvimman lippuluokan lipun lennon vaihto maksaa 100€ ja päälle erotus VEXA luokan paikasta  . Moka on kuitenkin lentoyhtiön joka on vahvistanut lippuni ja antanut vaihtoajaksi jotain muuta mitä se on niin on mielestäni kohtuutonta että joutuisin maksamaan lisähintaa lennon vaihtamisesta HEL-SVO välille. Soitan huomenna Aeroflotin Helsingin toimistoon ja selvitän asian. Se on varma että en meinaa senttiäkään maksaa lisää. Toinen vaihtoehto on että menen normaalisti HEL-SVO iltalennolla ja katson ehdinkö vaihtaa Pekingin lennolle. Jos/Kun en ehdi jatkolennolle niin ilmeisesti Aeroflotin velvollisuus on siirtää minut seuraavaan mahdolliseen lentoon joka ikä kyllä lähtee vasta seuraavana päivänä kello 13:20.

 

Kannattaako huomenna uhkailla kuluttajaasiamiehellä jos eivät suostu vaihtamaan lentoa veloituksetta vai mitä ?

 

Terveisin, Jani

[Jukka Siirilä 80]

Ainakin ennen kuluttajaneuvojalla uhkailemista voisi varmaa pirauttaa neuvojalle ja kysyä mitä mieltä hän on asiasta. Sitten olisi ainakin hiukan kättä pidemää kun soittelee Aeroflotille päin.

[Mikko Tuomi 416]

Onko sulla Venäjän viisumi voimassa tuolloin?

 

[Jani Salo 10]

Onko sulla Venäjän viisumi voimassa tuolloin?

 

 

En ole venäjän viisumia hankkinut koska sitä ei tarvitse kun viipyy transit alueella 24 tuntia. Melkein varmaan pitäisi hankki joku transit viisumi tms. kaiken varalta.

 

Jani

[Mikko Tuomi 416]

En ole venäjän viisumia hankkinut koska sitä ei tarvitse kun viipyy transit alueella 24 tuntia. Melkein varmaan pitäisi hankki joku transit viisumi tms. kaiken varalta.

 

Jani

 

Joo, mietin vain että jos missaat tuon yhteyden, niin siellä kyllä akuankat loppuu kesken ennen seuraavaa lentoa.

 

Yhtiön velvollisuus on järjestää sulle uusi yhteys, mutta se koska se toteutuu on eri asia.

 

[Jani Salo 10]

Asiallisesti hoitivat jutun Aeroflotin suomen päässä. Sanoivat lähettävänsä sähkeen Moskovaan ja joku virkailija tulee lentokoneelle vastaan niin pääsee ultranopeasti jatkolennolle. 

 

Kuulemma vastaavia tapauksia on päivittäin.

 

Jani

[Seppo Pietikainen 0]

Asiallisesti hoitivat jutun Aeroflotin suomen päässä. Sanoivat lähettävänsä sähkeen Moskovaan ja joku virkailija tulee lentokoneelle vastaan niin pääsee ultranopeasti jatkolennolle. 

 

Kuulemma vastaavia tapauksia on päivittäin.

 

Jani

 

Katsotaanpa. Eipä taida olla vielä "hoidettu". No, lycka till, joka tapauksessa.

[Jani Salo 10]

Katsotaanpa. Eipä taida olla vielä "hoidettu". No, lycka till, joka tapauksessa.

 

Täytyy näköjään jännittää Moskovaan asti. 

 

Jani

[Markku Helin 0]

En ole venäjän viisumia hankkinut koska sitä ei tarvitse kun viipyy transit alueella 24 tuntia. Melkein varmaan pitäisi hankki joku transit viisumi tms. kaiken varalta.

 

Jani

 

 

Ei tarvi mitään transit viisumia,ei ainakaan mulla ollut kun lensin pekingiin siitä vaan transfer tiskille ja menoksi.

[Jani Salo 10]

 

Ei tarvi mitään transit viisumia,ei ainakaan mulla ollut kun lensin pekingiin siitä vaan transfer tiskille ja menoksi.

 

Näköjään 24 tuntia saa olla transit puolella ilman viisumia. Jos ei Tatjanaa ole vastassa kun tulen Helsingin koneesta ulos niin nostan transfer tiskillä sellaisen äläkän että varmasti tulee putkareissu 

 

Jani

[Ari Mäkelä 10]

Moi.

 

Ostin huhtikuun 30. päivälle lentoliput HEL-SVO-PEK-SVO-HEL Aeroflotilta. Vasta tänään huomasin että lento lähteekin eri terminaalista kuin mitä lippuun on kirjoitettu ja näin ollen en ehdi jatkolennolle. Laitoin Aeroflotille sähköpostia ja he vahvistivat että lento Pekingiin lähtee Terminaalista F ja en ehtisi ajoissa jatkolennolle ja kehoittivat vaihtamaan lennon.

 

oot jo myöhässä

[Markku Helin 0]

Näköjään 24 tuntia saa olla transit puolella ilman viisumia. Jos ei Tatjanaa ole vastassa kun tulen Helsingin koneesta ulos niin nostan transfer tiskillä sellaisen äläkän että varmasti tulee putkareissu 

 

Jani

 

Mulla oli vaihtoajat 1,5 tunnin luokkaa mennen tullen,ei siinä ehtiny kun veskis käydä välillä jo piti joutua portille venttaan konetta.

seuraavan kerran kun lähden ei todella ota sellaista aikataulua,kerkeisi tutustua kenttään paremmin.