Lappäri: kuollut pikseli näytön keskellä ja takuuhuolto

[Guest hurrikane2]

Läppäriin ilmestyi vähän aikaa sitten kuollut pikseli, ja aivan näytön keskelle. Ja ilman muuta häiritsevä sellainen, koska ellei taustaväri on täysin musta, se pikseli näkyy. Eli periaatteessa se näkyy koko ajan.

 

Juristi itse väittää, että tämmöinen vika kuuluu ilman muuta takuuhuollon piiriin.

 

KSL 5:15a sanoo:

 

"Jos myyjä on sitoutunut vastaamaan tavaran käyttökelpoisuudesta tai muista ominaisuuksista määrätyn ajan (takuu), tavarassa katsotaan olevan virhe, jos tavara tänä aikana huonontuu takuussa tarkoitetulla tavalla."

 

HP:n takuussa sanotaan, että HP takaa että tuotteen komponentit eivät sisällä materiaali- tai valmistusvikoja. Kai kuollut pikseli tarkoittaa sitä, että siinä pikselikomponentissa on ollut jotain materiaalivikaa? Näyttö on kohdeltu hyvin varovaisesti, eikä koskaan ole joutunut olemaan auringossa.

 

LCD-televisioiden osalta kuollut pikseli keskellä näyttöä on yleensä aina katsottu kuuluvan takuuhuollon piiriin. Kai sama periaate pätee läppärinäyttöjen osalta?

 

Ja toinen kysymys vielä. Kun kerran on HP-läppäri, niin sen voin varmaan viedä mihin tahansa HP-jälleenmyyjälle Suomessa, ja se lähettää sen HP:n huoltoyksikölle korjattavaksi? ??? Ja voiko sellainen juttu ylipäätänsä korjata, vai joutuuko vaihtamaan uuteen vastaavaan koneeseen?

 

HP:n sivustolta saa varmaan tietoa minne sen voi jättää, mutta osaisiko joku helsinkiläinen jo tässä ja nyt pikaisen vinkin antaa, että mistä täältä keskustasta löytyy HP-jälleenmyyjiä/HP-huoltajia?

 

Kiitti!

 

[Esa Lehtismäki 0]

Eri valmistajilla ja eri malleillakin on erilaiset raja-arvot. Veikkaisin, että HP:llä yksikin kuollut pikseli näytön keskiosassa on riittävä peruste takuuvaihtoon. Asian saat parhaiten selville HP:n tukipalvelusta. Puhelinnumeroita samoin kuin valtuutettuja huoltoliikkeitä alkaa kummasti löytymään kun menet sivulle http://welcome.hp.com/country/fi/fi/contact_us.html

[Guest Wildchild]

Itselläni oli vastikään HP:n läppäri huollossa (pohjatuulettimen vaihto). Huollon suoritti InfoCare Oy Helsingissä, joka ilmeisesti suorittaa HP:n läppäreiden huollot Suomessa.

 

Itse takuuasiat hoituivat itselläni kivuttomasti tukipalvelun kautta. Valitin myös akun kestosta ja sain uuden akun suoraan kotiini postiluukkuun (itse ainakin luulin että akun keston huonomeninen ei kuulu takuun piiriin).

[Guest hurrikane2]

Suurkiitokset vastauksista!

 

Olin seikkaillut HP:n sivuilla (Limited Warranty-manuaalissa oli joku www-osoite, mutta siitä en saanut kovin paljon selvää ???), mutta tuohon Esan linkin takaa olevaan sivustoon en koskaan löytänyt perille. Kiitti!!!

[Guest ohjvg]

Mutta hei, tarviiko se huoltoa??? Mulle tuli Dellin kannettavaan uutena parin viikon käytön jälkeen punainen piste yläoikean tuntumaan. Stressaannuin hieman alussa mutta tietokoneiden kanssa työkseen säätävä kaverini sanoi, että anna ajan kulua, että se voi kadota yhtä ihmeellisesti kuin tulikin. -Se katosikin alle kuukaudessa muistaakseni (tästä on jo lähes neljä vuotta). Toisen ystäväni kannettavaan tuli vastaavasti näyttöön kuollut piste, musta, mutta se katosi siltä jo viikossa. En tiedä miksi näin enkä ole asiaa selvitellyt. Tyydyin aikoinaan vain kaverin neuvoon, että ole kärsivällinen ja se toimi. Ehkä joku viisaampi valaisee. Kaveriani en tähän hätään saa kiinni kun en tiedä missä päin tällä hetkellä vaikuttaa...

[Guest hurrikane2]

Mutta hei, tarviiko se huoltoa??? Mulle tuli Dellin kannettavaan uutena parin viikon käytön jälkeen punainen piste yläoikean tuntumaan. Stressaannuin hieman alussa mutta tietokoneiden kanssa työkseen säätävä kaverini sanoi, että anna ajan kulua, että se voi kadota yhtä ihmeellisesti kuin tulikin. -Se katosikin alle kuukaudessa muistaakseni (tästä on jo lähes neljä vuotta). Toisen ystäväni kannettavaan tuli vastaavasti näyttöön kuollut piste, musta, mutta se katosi siltä jo viikossa. En tiedä miksi näin enkä ole asiaa selvitellyt. Tyydyin aikoinaan vain kaverin neuvoon, että ole kärsivällinen ja se toimi. Ehkä joku viisaampi valaisee. Kaveriani en tähän hätään saa kiinni kun en tiedä missä päin tällä hetkellä vaikuttaa...

 

[Mikko Palosvirta 0]

Tuli tuossa oltua reilu viikko töissä InfoCarella, ja kysäsin tänään yhdeltä korjaajalta pikselipolitiikkaa. Tuumasi, että 4-5 kuollutta pikseliä pitää olla ennenkuin vaihdetaan. Tosin itsekin pähkäili, että aika ilkeää on, jos on keskellä ruutua... kannattaa kokeilla!

[Esa Lehtismäki 0]

Parhaassa laadussa 1 kuollut pikseli näytön keskiosassa on riittävä. Huonoimmassa sallitaan jopa useampi kuuma pikseli (kuuma pikseli = täysillä palava vihreä, punainen tai sininen ja häiritsevyydeltään kuolleeseen verrattuna noin triljoonakertainen). HP:n takuuvaihtopolitiikka ei ole kauhean nipoa ainakaan ammattilaisvehkeissä. Minä esmes ostin uuden 24 kasetin Ultrium 3 -nauharobotin (n. 10 000 euroa muistaakseni) ja kasettien viivakoodien välittyminen nauhan nimeksi oli sen kanssa satunnaista. Soitin HP:lle kysyäkseni, miten selvitän, onko vika laitteessa, mutta ennenkuin ehdin kysymiseen asti, olivat jo luvanneet lähettää uuden rungon (= koko vehje paitsi nauhurimoduuli) seuraavaksi aamuksi.

[Guest mazze]

Kuuma pikseli == kokoajan punainen, sininen tai vihreä?

 

Minulla on mustalla taustalla oleva yksi sininen pikseli.

[Lauri Lahtinen 3]

Minullakin on muutama musta aivan pieni piste melko keskellä näyttöä. Ovatko nuo kenties juuri kuolleita pikseleitä vai jotain muuta roskaa? Eivät lähde pois vaikka pyyhkisi liinalla tai muulla..

 

Näyttö puoli vuotta vanha ViewSonicin VA902, eli 19" lituska.

[Guest motojuzzi]

Ajattelin pistää tähän samaan pienen läppärinnäyttökysymyksen. Kun meikäläisen koneen näyttö käväisee akkukäytöllä aina välillä mustana, siis sekunnin murto-osan ajan, mutta kuitenkin. Onko tämä normaalia akkukäytöstä, vai jokin vika?

[Jani Nissi 0]

Ostettiin tuollainen Hyundai littunäyttö ja siihen ilmestyi kuukauden päästä vasempaan yläkulmaan kuollut pikseli. Soitettiin huoltoon, niin seuraavana päivänä sieltä tuli heppu uuden näytön kanssa ja vei vanhan mennessään.

 

Hyvä palvelu.

[Guest Wildchild]

Ajattelin pistää tähän samaan pienen läppärinnäyttökysymyksen. Kun meikäläisen koneen näyttö käväisee akkukäytöllä aina välillä mustana, siis sekunnin murto-osan ajan, mutta kuitenkin. Onko tämä normaalia akkukäytöstä, vai jokin vika?

Normaalia tai ei niin ainakin oma HP käyttäytyy samalla tavalla 

[Guest hurrikane2]

Tilannepäivitys.

 

HP:n takuuhuoltopuhelimessa sanottiin, että ainakin keskushuoltoyksikössä jossain Euroopan mantereella (johon kaikki huollettavat koneet lähetetään, jos toimii sen "huoltupuhelimen" kautta) policy on se, että yksi kuollut pikseli ei riitä. Mutta sanoivat kuitenkin, että kannattaa käydä HP:llä Espoon Kilossa ja tarkistaa mitä he siellä sanovat. Eli huomenna sinne sitten.

 

Sanottiin myös, että kannatta yrittää painaa sitä kuollutta pikseliä (elvyttämistarkoituksessa ). Tosin ei mitenkään kovalla paineella.

[Guest Zoog]

älä paina!  älä missä nimessa paina   saat van aikasin "Gap mura" ja se ei varmasti mene takuusen.  Yksi pikseli voi riitä jos se on keskella näytöllä mutta jos se on lähempana reuna kun keski pisteta ei varma mene vaihton

[Guest hurrikane2]

Ehdin jo kokeilla, mutta onneksi en vielä tainnut saada aikaan tuommoinen "gap mura". Mikä se nyt muuten on?

[Guest Zoog]

jos painat "liian kova" kristalit "väyntyy ja näytölle jää harma alue.  http://www.at-mac.com/danzoku/2006/04/0408-tft/img/mura.jpg

[Guest hurrikane2]

Oho, kiitti tiedosta. Onneksi mitään sellaista ei tullut.

 

Kävin tänään FixForumissa, Espoon Kilossa, ja siellä luvattiin vaihtaa näyttöosaa uuteen.